자주묻는 질문

HOME>고객센터>자주묻는 질문

• 쿠쿠 이벤트
• 쿠쿠오투오 이벤트
• 공지사항
• 고객상품평
• 자주묻는질문 / 1:1상담문의
• 뉴스
• 광고 속 쿠쿠가전
• 사은품 신청

»  여러분의 다양한 궁금증을 해결해드립니다.

• 소유권 이전 후 관리는 어떻게 받나요?

• 소유권 이전된 제품은 별도로 '멤버십 서비스'에 가입하시면 됩니다. 월 일정한 비용을 지불하고 똑같은 케어서비스를 받으실 수 있습니다. 각 브랜드 본사로 문의하시면 됩니다.

• 사용하다가 신제품이 출시되면 제품을 바꿀 수 있나요?

• 렌탈한 제품에 대해 신제품으로 변경할 수 있는 제도는 없습니다. 처음 렌탈 하신 제품은 계약기간(예-의무사용기간 3년)으로 진행되어, 계약기간 종료시점까지 사용해 주셔야 합니다. ​

• 렌탈료 납부 방법이 궁금해요.

• 렌탈료 납부 방법 렌탈/케어료 납부 방법은 은행 이체와 카드 이체 중 선택하실 수 있습니다. ※ 브랜드/제품마다 차이가 있으니 자세한 부분은 1644-6019 로 문의해 주세요.​​

• 렌탈료를 미리 결제(선납)하는 경우, 혜택이 있나요?

• 렌탈/케어료를 1년, 2년, 3년 혹은 지정된 금액을 선납하실 경우 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. ※ 브랜드/제품마다 차이가 있으니 자세한 부분은 1644-6019 로 문의해 주세요.​

• 렌탈중인 제품이 고장 났는데 비용을 지불하여야 하나요.

• 렌탈 기간동안 제품 문제로 A/S 요청시 무상서비스 가능(브랜드/제품마다 상이)​합니다. 다만, 제품불량이 아닌 고객과실로 인한 제품 파손이나 외관교체 요청건에대해서는 일반 A/S 와 같이 유상처리됩니다. 제품을 사용하기 전에 필히 사용설명서 내 [사용 전 주의사항]을 필독하시고 사용하여주시기 바랍니다. ※ 브랜드/제품마다 차이가 있으니 자세한 부분은 1644-6019 로 문의해 주세요.​​​

• 선택한 사은품은 언제 발송되나요?

• 사은품은 제품 설치 완료 2주 후에 일괄 배송 됩니다. 접수한 고객을 대상으로 진행되오니 꼭 회신주세요. 

• 제휴카드가 없는데 제품 먼저 신청해도 되나요?

• 제품 접수해주시면 각 본사에서 고객님께 해피콜이 먼저 진행됩니다. 그때 고객님 명의로 된 카드/계좌로 우선 등록해두시고, 제휴카드 수령 후 본사로 연락해 결제방법 변경해주시면 됩니다.